I-doitは、WebベースのITドキュメンテーションおよびCMDBです。それは、ITシステムとその変更を文書化緊急プランを定義し、重要な情報が表示され、安定的かつ効率的なIT運用を確保するために役立ちます。すべての情報は、(詳細は柔軟に調整)を組織化し格納されており、一つの場所に維持することができる。これは、単純なヘルプデスク、サポート、およびプランニング機能を可能にし、品質保証と認定するための基礎を提供する。 I-doitは、サービスがお互いに関連して配置されたオブジェクトの論理的なグループとして文書化することができます。これは、このような変更や問題管理など(ITIL)プロセスの基礎を提供し、SLA(サービスレベルアグリーメント)またはユーザとの通信を制御し、管理するのに役立ちます。他のITSMアプリケーション(Nagiosは、リクエストトラッカー、等)へのインターフェイスは、一度だけITSM環境でのデータの入力を可能にします。 I-doitは、運用状況の1包括的な視野を維持します。